Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wichtige Informationen zur Rückgabe

Rückgabefrist: 30 Tage nach Lieferung
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 14 Werktage nach Eingang der Rücksendung
Rückversand: Der Kunde trägt die Kosten und muss sein eigenes Versandetikett organisieren.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wir möchten, dass Sie mit jeder Bestellung bei Coco Fashion rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sorgt unsere Rückgaberichtlinie für eine reibungslose Abwicklung.

Rückgabefrist

Sie haben nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.

So funktionieren Rücksendungen – Schritt für Schritt

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@cocofashion.be, um ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse zu erhalten.
Bereiten Sie Ihre Artikel vor: Verpacken Sie die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung.
Senden Sie Ihre Rücksendung: Nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis wir den Empfang bestätigen.
Rückerstattung oder Gutschrift: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, für eine sichere Zustellung eine zuverlässige und nachverfolgbare Versandart zu wählen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzungserscheinungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sind Sie sich nicht sicher, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann? Kontaktieren Sie uns unter info@cocofashion.be.

Tauschen

Leider bieten wir keinen Umtauschservice an. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und das gewünschte Produkt erneut bestellen.

Haben Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten?

Ist Ihr Artikel beschädigt angekommen oder haben Sie das falsche Produkt erhalten? Senden Sie uns ein Foto und eine Beschreibung des Problems an info@cocofashion.be. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Kontaktdaten

Geschäftsname: Coco Fashion
Adresse: Nimrodstraat 13, 5042 WX Tilburg, Nordbrabant, Niederlande
Telefonnummer: +31 645872342
E-Mail: info@cocofashion.be