Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wichtige Informationen zur Rückgabe
- Rückgabefrist: 30 Tage nach Lieferung
- Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 14 Werktage nach Eingang der Rücksendung
- Rückversand: Der Kunde trägt die Kosten und besorgt selbst ein Versandetikett.
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Wir möchten, dass Sie mit jeder Bestellung bei CoCo Fashion zufrieden sind. Sollte Ihnen etwas nicht ganz zusagen, sorgt unsere Rückgaberichtlinie für einen reibungslosen Ablauf.
Rückgabefrist
Sie haben nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
So funktionieren Rücksendungen – Schritt für Schritt
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@cocofashion.nl um ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse zu erhalten.
- Bereiten Sie Ihre Artikel vor: Verpacken Sie die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung.
- Senden Sie Ihre Rücksendung: Bitte nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis wir den Empfang bestätigen.
- Rückerstattung oder Gutschein: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir die Rückerstattung veranlassen.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, und die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, für eine sichere Zustellung eine zuverlässige und nachverfolgbare Versandart zu wählen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzungserscheinungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sind Sie sich nicht sicher, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@cocofashion.nl .
Börsen
Leider bieten wir keinen Umtauschservice an. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und das gewünschte Produkt erneut bestellen.
Haben Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten?
Ist Ihr Artikel beschädigt angekommen oder haben Sie das falsche Produkt erhalten? Bitte senden Sie uns ein Foto und eine Beschreibung des Problems an info@cocofashion.nl . Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Kontaktdaten
Geschäftsname: CoCo Fashion
Adresse: Nimrodstraat 13, 5042 WX Tilburg, Nordbrabant, Niederlande
Telefonnummer: +31 645872342
E-Mail: info@cocofashion.nl
Öffnungszeiten des Kundenservice
Montag bis Freitag: 8:00 Uhr – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 Uhr – 16:00 Uhr
(GMT+1:00) Mitteleuropäische Zeit (Belgien)
Wir werden Ihre Nachrichten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden beantworten.