Retour-en Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Belangrijke Retourinformatie

Retourperiode: 30 dagen na levering
Verwerkingstijd terugbetaling: Tot 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending
Retourverzending: Klant is verantwoordelijk voor de kosten en regelt zelf een verzendlabel
Geen herbevoorradingskosten

Wij willen dat je elke bestelling van www.cocofashion.be geweldig vindt. Als iets niet helemaal goed is, zorgt ons retourbeleid voor een soepel proces.

Retourperiode

Je hebt 30 dagen na levering om een retour aan te vragen. Artikelen moeten in hun originele staat zijn – ongebruikt, met labels eraan en in de originele verpakking.

Hoe retouren werken – stap voor stap

Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@cocofashion.be om een retourformulier en het retouradres te ontvangen.
Bereid je artikelen voor: Verpak de artikelen veilig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Verstuur je retour: Gebruik een traceerbare verzendservice en bewaar het verzendbewijs totdat wij de ontvangst bevestigen.
Terugbetaling of creditnota: Na ontvangst en inspectie van de retour verwerken wij de terugbetaling.

Verwerkingstijd Terugbetaling

Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van je retour verwerkt. Na goedkeuring ontvang je een bevestigingsmail en wordt de terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan een betrouwbare en traceerbare verzendmethode te gebruiken voor veilige levering.

Niet-retourneerbare artikelen

Artikelen moeten in hun originele, ongebruikte staat zijn. Producten met tekenen van slijtage, beschadiging of gebruik komen niet in aanmerking voor retour. Niet zeker of een artikel retourneerbaar is? Neem contact met ons op via info@cocofashion.be.

Ruilen

Helaas bieden wij geen ruilservice aan. Je kunt echter je bestelling binnen 30 dagen retourneren en het gewenste product opnieuw bestellen.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Is je artikel beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Stuur ons een foto en een beschrijving van het probleem naar info@cocofashion.be. We lossen het probleem zo snel mogelijk op.