Politique de retour et de remboursement
Informations importantes sur le retour
- Période de retour: 30 jours après la livraison
- Délai de traitement du remboursement : Jusqu'à 14 jours ouvrables après réception de l'envoi de retour
- Expédition de retour: Le client prend en charge les frais et organise lui-même une étiquette d'expédition
- Pas de frais de réapprovisionnement
Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque commande que vous passez chez CoCo Fashion Si quelque chose ne vous convient pas, notre politique de retour garantit un processus fluide.
Période de retour
Vous disposez de 30 jours après la livraison pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Comment fonctionnent les retours – étape par étape
- Contactez-nous: Envoyer un e-mail à info@cocofashion.nl pour recevoir un formulaire de retour et l'adresse de retour.
- Préparez vos articles : Emballez les articles en toute sécurité, de préférence dans l’emballage d’origine.
- Envoyez votre retour : Veuillez utiliser un service d'expédition traçable et conserver la preuve d'envoi jusqu'à ce que nous confirmions la réception.
- Remboursement ou bon d'achat : Après avoir reçu et inspecté l'envoi de retour, nous traiterons le remboursement.
Délai de traitement du remboursement
Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation et le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison fiable et traçable pour une livraison en toute sécurité.
Articles non retournables
Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés. Les produits présentant des signes d'usure ou des dommages ne peuvent pas être retournés. Vous n'êtes pas sûr(e) qu'un article soit retournable ? Veuillez nous contacter à l'adresse info@cocofashion.nl .
Échanges
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange. Cependant, vous pouvez retourner votre commande sous 30 jours et commander à nouveau le produit souhaité.
Vous avez reçu un article endommagé ou incorrect ?
Votre article est arrivé endommagé ou vous avez reçu le mauvais produit ? Veuillez nous envoyer une photo et une description du problème à info@cocofashion.nl . Nous le résoudrons au plus vite.
Coordonnées
Nom de la boutique : CoCo Fashion
Adresse: Nimrodstraat 13, 5042 WX, Tilburg, Brabant-Septentrional, Pays-Bas
Numéro de téléphone: +31 645872342
E-mail: info@cocofashion.nl
Horaires d'ouverture du service client
Du lundi au vendredi : 8h00 – 18h00
Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00
(GMT+1:00) Heure d'Europe centrale (Belgique)
Nous répondrons à vos messages dans les 24 heures les jours ouvrables.